📋 1. Utilité du rapport – Suivi Opérationnel Quotidien
Ce tableau sert à :
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Contrôler chaque indicateur de performance stratégique (Ventes, Sécurité, Propreté, etc.).
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Vérifier la conformité par rapport aux objectifs.
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Identifier rapidement les écarts critiques.
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Définir les actions correctives à engager.
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Alimenter les tableaux de bord hebdo/mensuels ou les réunions de briefing.
📊 2. Description de chaque champ
| Champ | Fonction | Importance |
|---|---|---|
| INDICATEUR | Désignation du paramètre mesuré (ex: Ventes carburant, Propreté, Incidents...) | Couvre tous les axes de gestion. |
| VALEUR | Résultat réel constaté dans la journée. | Base d’évaluation de la performance. |
| OBJECTIF | Cible journalière (quantitative ou qualitative selon l’indicateur). | Permet de mesurer l’efficacité. |
| ÉCART % | Écart entre la valeur et l’objectif. | Permet une évaluation objective. |
| STATUT | Affiche si l’objectif est atteint ou non. | Lecture rapide. |
| ACTIONS REQUISES | Action à entreprendre en cas de non atteinte. | Sert de plan d'amélioration. |
🧮 3. Formules à utiliser dans Excel (version française)
➤ ÉCART %
B2 = VALEUR ; C2 = OBJECTIF
Format : Pourcentage
➤ STATUT
D2 = ÉCART %
➤ ACTIONS REQUISES
Ce champ est manuel ou semi-automatique. On peut aussi proposer une liste déroulante avec des choix comme :
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Révision stratégie vente
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Intervention maintenance
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Nettoyage immédiat
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Briefing personnel
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Réapprovisionnement urgent
📘 4. Exemples illustratifs (5 lignes)
| INDICATEUR | VALEUR | OBJECTIF | ÉCART % | STATUT | ACTIONS REQUISES |
|---|---|---|---|---|---|
| Ventes Carburant (L) | 7 200 | 8 000 | -10,00 % | Non atteint | Relancer promos terrain |
| Taux Propreté Station (%) | 95 | 100 | -5,00 % | Non atteint | Nettoyage complet |
| Clients Boutique | 180 | 150 | 20,00 % | Atteint | Maintenir PLV active |
| Nombre Incidents Sécurité | 0 | 0 | 0,00 % | Atteint | Continuer sensibilisation |
| Temps attente carburant (min) | 8 | 5 | 60,00 % | Non atteint | Revoir organisation pompistes |
➕ Suggestions de champs additionnels (optionnels selon besoin)
| Champ | Fonction |
|---|---|
| Responsable | Qui prend en charge l’action requise. |
| Date Action Prévue | Délai de mise en œuvre. |
| Observation/Commentaire | Justification complémentaire. |