🔹 Utilité du rapport
Cette feuille est conçue pour :
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Recenser les consignes particulières à respecter pour chaque client
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S’assurer que les documents requis (BL, attestations, autorisations...) sont présents
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Identifier les contacts opérationnels pour chaque site client (chef dépôt, responsable sécurité…)
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Évaluer la conformité aux procédures client internes ou contractuelles
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Préparer les chauffeurs / équipes avant mission pour éviter erreurs, retours ou refus de livraison
🔹 Explication des champs
| Champ | Fonction | Exemple / Utilité |
|---|---|---|
| CLIENT | Nom de l’entreprise cliente | Total RDC, SEP Congo, Cobil, etc. |
| EXIGENCES PARTICULIÈRES | Règles ou conditions propres au client | « Appel obligatoire 1h avant », « Casque + lunettes obligatoires », « Pas de livraison après 18h » |
| DOCUMENTS SPÉCIFIQUES | Pièces à présenter à l’arrivée | « Autorisation d’accès site », « BL prévalidé », « Badge temporaire » |
| CONTACTS SUR SITE | Nom, téléphone ou fonction du responsable à prévenir | « Jean M., Chef dépôt (0820000011) » |
| CONFORMITÉ | Suivi de conformité réelle | Conforme / Non conforme / En observation / À corriger |
🔹 Champs complémentaires suggérés (facultatif)
| Champ | Utilité |
|---|---|
| TYPE DE SITE | Station, dépôt principal, centre logistique, etc. |
| VALIDITÉ DES EXIGENCES | Pour indiquer si exigences temporaires ou contractuelles |
| DATE DERNIÈRE LIVRAISON CONFORME | Historique |
| RISQUES / OBSERVATIONS PASSÉES | Pour croiser avec incidents précédents |
🔹 Exemples de 5 lignes illustratives
| CLIENT | EXIGENCES PARTICULIÈRES | DOCUMENTS SPÉCIFIQUES | CONTACTS SUR SITE | CONFORMITÉ |
|---|---|---|---|---|
| Total RDC | Équipement EPI complet, respect strict des heures | Badge visiteur + copie ADR chauffeur | Lucie M., Superviseure sécurité (0990001122) | Conforme |
| SEP Congo | Arrivée 30 min avant RDV, présence sécurité requise | Autorisation d'accès délivrée la veille | Kapinga R., Chef de quai (0812233344) | À corriger |
| ENGEN | Pas de livraison pendant pause (12h-14h), BL pré-signé | Formulaire ENG-FRM-22 obligatoire | Moïse T., Responsable réception | Conforme |
| Cobil | Surveillance constante pendant déchargement | Check-list interne + carte du chauffeur | Damien S., Responsable sécurité | En observation |
| Sonahydroc | Livraison uniquement après inspection visuelle citerne | Certificat nettoyage citerne | Nancy K., Chargée des opérations | Non conforme |