🔹 1. Utilité de la feuille « TABLEAU DE BORD PERSONNEL »
Elle permet de :
-
Consolider les données de performance individuelles par indicateur.
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Comparer les réalisations au plan d’objectif mensuel (MTD = Month To Date).
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Situer chaque pompiste par rapport à son équipe (classement).
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Visualiser la tendance d’évolution (en hausse, en baisse, stable).
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Ouvrir un dialogue régulier entre superviseur et agent pour pilotage RH ou coaching.
🔹 2. Explication des champs
| Champ | Description |
|---|---|
| INDICATEUR | Type de performance suivi : volume, ventes, satisfaction, écarts… |
| MTD | Réalisation cumulée du mois en cours (Month To Date) |
| OBJECTIF | Cible à atteindre sur le mois |
| % RÉALISATION | Formule : (MTD ÷ Objectif) × 100 |
| CLASSEMENT ÉQUIPE | Position du pompiste dans son équipe ou son poste (1er, 3e, etc.) |
| TENDANCE | Évolution par rapport au mois précédent : 🔼/🔽/➖ |
| COMMENTAIRES | Remarques qualitatives : progrès, difficulté, recommandation… |
🔹 3. Données illustratives réalistes
| INDICATEUR | MTD | OBJECTIF | % RÉALISATION | CLASSEMENT ÉQUIPE | TENDANCE | COMMENTAIRES |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Volume carburant (L) | 5 500 | 6 000 | 91,7 % | 2e / 5 | 🔼 | Bonne reprise après faible début |
| Ventes boutique (USD) | 320 | 400 | 80 % | 1er / 5 | ➖ | Stable, bon argumentaire client |
| Satisfaction client | 4,2 | 4,5 | 93,3 % | 3e / 5 | 🔽 | Un client mécontent cette semaine |
| Erreurs caisse (USD) | -2 | 0 | - | 5e / 5 | 🔽 | Nécessite formation encaissement |
| Relevés ponctuels (%) | 100 % | 100 % | 100 % | 1er ex-aequo | 🔼 | Excellent suivi procédure |
🔹 4. Champs ou visualisations à envisager
| Champ supplémentaire | Pourquoi ? |
|---|---|
| Nom pompiste | Pour en faire une feuille unique ou un tableau multi-pompistes |
| Score global | Moyenne pondérée des indicateurs |
| Icônes tendance | Pour une lecture plus rapide : 🟢 🟡 🔴 |
| Badge / niveau | Bronze / Argent / Or pour valorisation (gamification RH) |
🔹 5. Lien avec les autres feuilles
| Connecté à… | Objectif associé |
|---|---|
DASHBOARD GLOBAL, OBJECTIFS |
Alimente ce tableau avec les données agrégées |
VENTES, SATISFACTION, CAISSE |
Sources de données brutes à résumer ici |
FORMATION / ÉVALUATION |
Sert à décider les actions de développement à suivre |
CLASSEMENT ÉQUIPE, BRIEFING |
Sert à afficher ou discuter publiquement (ou non) |