🔹 1. Utilité du rapport
Ce rapport est un tableau de bord de performance individuelle du pompiste. Il permet de :
-
Suivre les résultats quotidiens, hebdomadaires ou mensuels d’un pompiste.
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Comparer les réalisations aux objectifs.
-
Évaluer les performances commerciales, relationnelles et opérationnelles.
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Identifier les besoins de formation, de motivation ou de redéploiement.
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Aider la Direction Générale à mieux piloter les ressources humaines et commerciales en station.
🔹 2. Explication détaillée des champs
| Champ | Fonction / Description | Importance |
|---|---|---|
| INDICATEUR | Désigne le type de performance mesurée. | Permet de structurer les différentes dimensions à évaluer. |
| REALISATION | Valeur effectivement atteinte par le pompiste. | Sert à mesurer les performances concrètes. |
| OBJECTIF | Cible définie à atteindre. | Sert de référence pour l’analyse de la performance. |
| % OBJECTIF | Calcul de la performance relative à l’objectif : (Réalisation / Objectif)*100. |
Évalue le niveau d’atteinte des objectifs. |
| STATUT | État : "Atteint", "En progrès", "Non atteint". Automatisé selon le % Objectif. | Synthèse rapide du niveau de réussite. |
| COMMENTAIRE | Observations qualitatives : causes, suggestions, remarques. | Utile pour contextualiser les données chiffrées. |
🔹 3. Champs concernés par des formules Excel (FR)
| Champ | Formule Excel (version française) |
|---|---|
| % OBJECTIF | =SI(ESTVIDE(C7);"";SI(B7=0;0;B7/C7*100)) (à adapter ligne par ligne) |
| STATUT | =SI(D7="";"";SI(D7>=100;"Atteint";SI(D7>=80;"En progrès";"Non atteint"))) |
| PERFORMANCE GLOBALE | Moyenne pondérée ou simple des % Objectif, à adapter selon la politique de pondération |
🔹 4. Champs à ajouter pour enrichir le rapport
Voici des champs additionnels pertinents :
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Pompiste (Nom ou ID) – Pour lier chaque rapport à un employé.
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Période (Date / Semaine / Mois) – Pour situer la période de travail.
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Heures de travail – Pour relier la performance à la durée travaillée.
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Ventes par heure (USD/h) – Indicateur de productivité horaire.
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Commentaires superviseur – Pour enrichir l’évaluation managériale.
🔹 5. Données illustratives (valeurs réelles)
| Pompiste | Période | INDICATEUR | RÉALISATION | OBJECTIF | % OBJECTIF | STATUT | COMMENTAIRE |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Jean | Juin 2025 | Nombre clients servis | 210 | 200 | 105 | Atteint | Très bon service |
| Jean | Juin 2025 | Volume total (L) | 10500 | 10000 | 105 | Atteint | Forte demande cette semaine |
| Jean | Juin 2025 | Montant total (USD) | 9100 | 9500 | 95,79 | En progrès | Bon mais en dessous du panier moyen |
| Jean | Juin 2025 | Vente additionnelle boutique | 340 | 400 | 85 | En progrès | Encourager la vente croisée |
| Jean | Juin 2025 | Temps moyen par client (min) | 6 | 5 | 120 | Non atteint | Temps d’attente trop long |
| Jean | Juin 2025 | Satisfaction client (1-5) | 4,2 | 4,5 | 93,33 | En progrès | Bon retour clients |
🔹 6. Données illustratives avec formules Excel
| INDICATEUR | RÉALISATION | OBJECTIF | % OBJECTIF | STATUT |
|---|---|---|---|---|
| Nombre clients servis | 210 | 200 | =SI(ESTVIDE(C7);"";SI(B7=0;0;B7/C7*100)) |
=SI(D7="";"";SI(D7>=100;"Atteint";SI(D7>=80;"En progrès";"Non atteint"))) |
| Volume total (L) | 10500 | 10000 | =SI(ESTVIDE(C8);"";SI(B8=0;0;B8/C8*100)) |
idem |
| Montant total (USD) | 9100 | 9500 | =SI(ESTVIDE(C9);"";SI(B9=0;0;B9/C9*100)) |
idem |
| Vente additionnelle boutique | 340 | 400 | =SI(ESTVIDE(C10);"";SI(B10=0;0;B10/C10*100)) |
idem |
| Temps moyen par client | 6 | 5 | =SI(ESTVIDE(C11);"";SI(B11=0;0;B11/C11*100)) |
idem |
| Satisfaction client (1-5) | 4,2 | 4,5 | =SI(ESTVIDE(C12);"";SI(B12=0;0;B12/C12*100)) |
idem |