📋 1. Objectif du tableau – VEILLE CONCURRENTIELLE
Ce tableau vise à :
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Documenter toutes les observations terrain liées à la concurrence (promotions, changements, nouveaux services...).
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Évaluer l'impact potentiel sur la performance de la station.
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Proposer une réaction adaptée pour rester compétitif.
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Suivre l’avancement des mesures correctives ou préventives.
📊 2. Description des champs
| Colonne | Utilité |
|---|---|
| DATE | Date de l’observation |
| CONCURRENT | Nom ou repère de la station concurrente |
| OBSERVATION | Détail de ce qui a été remarqué : promo, nouveaux services, prix affiché, etc. |
| IMPACT POTENTIEL | Estimation de l’effet sur nos ventes, image ou trafic (faible, moyen, élevé) |
| RÉPONSE RECOMMANDÉE | Action suggérée : alignement, offre spéciale, communication... |
| STATUT | Suivi : À analyser, Validée, Mise en œuvre, Clôturée |
📘 3. Exemples illustratifs complets
| DATE | CONCURRENT | OBSERVATION | IMPACT POTENTIEL | RÉPONSE RECOMMANDÉE | STATUT |
|---|---|---|---|---|---|
| 10/06/2025 | Station Total | Promo lavage gratuit pour plein > 20L | Moyen | Lancer carte fidélité lavage ou combo boutique | À analyser |
| 09/06/2025 | Station Engen | Nouvelle machine café avec promo -10 % | Élevé | Remise -15 % café pendant 3 jours + affichage | Mise en œuvre |
| 08/06/2025 | Station Oryx | Nouveau totem lumineux installé la nuit | Faible | Étudier upgrade de notre signalisation nocturne | Validée |
| 07/06/2025 | Shell | Réduction carburant soir (18h–21h) -3c/L | Élevé | Communiquer promo lubrifiant soir pendant 3 jours | En cours |
| 05/06/2025 | SEP Congo | Offre combo huile + liquide frein à -10 % | Moyen | Pack entretien rapide à prix promotionnel | Clôturée |
✅ Suggestions supplémentaires
| Élément complémentaire | Utilité |
|---|---|
| Responsable assigné | Suivi de mise en œuvre par chef station ou commercial |
| Date d'échéance réponse | Planifier dans le temps les répliques |
| Lien avec volume impacté | Croiser avec une baisse observée de CA ou trafic |