📋 1. Objectif du tableau – ANALYSE COMPARATIVE
Ce tableau vise à :
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Comparer notre station à 2 à 3 concurrents directs sur différents critères stratégiques.
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Identifier nos avantages compétitifs ou points faibles.
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Définir un plan d’amélioration priorisé (actions concrètes).
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Alimenter une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces) pratique et orientée terrain.
📊 2. Description des champs
| Champ | Fonction |
|---|---|
| CRITÈRE | Élément évalué : service, propreté, rapidité, prix, sécurité, accueil, visibilité, etc. |
| NOTRE STATION | Évaluation de la station (note ou appréciation) |
| CONCURRENT A/B/C | Évaluation des autres stations sur le même critère |
| AVANCEMENT | Statut : OK, En retard, En cours, À faire |
| ACTIONS | Mesures concrètes à prendre pour améliorer notre position |
📘 3. Exemples illustratifs complets – 6 critères
| CRITÈRE | NOTRE STATION | CONC. A | CONC. B | CONC. C | AVANCEMENT | ACTIONS |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Propreté boutique | Bien | Moyen | Bien | Très bien | En cours | Revoir routine nettoyage 3x/jr |
| Temps attente | 6 min | 3 min | 5 min | 4 min | À faire | Ajouter pompiste en heure de pointe |
| Prix Essence | 1,35 | 1,32 | 1,30 | 1,31 | OK | Suivre évolution chaque semaine |
| Accueil client | Très bon | Moyen | Moyen | Moyen | OK | Maintenir standard et salutation |
| Visibilité panneau | Faible | Bon | Bon | Excellent | À faire | Refaire affichage prix LED route |
| Zone lavage | Opérationnelle | Fermée | Moyenne | Propre | OK | Créer panneau directionnel visible |
✅ Suggestions de perfectionnement
| Élément à ajouter | Utilité |
|---|---|
| Poids critère (%) | Pour pondérer les critères selon leur impact client |
| Note sur 10 | Standardiser l’évaluation visuelle |
| Responsable action | Pour suivi par chef piste / boutique / entretien |
| Délai cible | Pour chaque action à mettre en place (urgent / semaine / mois) |