🔷 1. Utilité du rapport
Ce tableau sert à :
-
Segmenter le portefeuille client en fonction de leur valeur économique et volume consommé.
-
Identifier les clients prioritaires selon leur contribution au chiffre d’affaires, au volume et à la marge.
-
Guider les actions commerciales ciblées (fidélisation, développement, rationalisation).
-
Appuyer la stratégie commerciale selon la rentabilité par segment.
🔷 2. Analyse détaillée des champs
| Champ | Description |
|---|---|
SEGMENT |
Catégorie de clients (ex : Grand Compte, Distributeur, Réseau, etc.) |
NOMBRE CLIENTS |
Nombre total de clients dans le segment |
% CLIENT |
Part du segment sur le total des clients |
CA MENSUEL_KUSD |
Chiffre d’affaires moyen mensuel en milliers USD |
% CA |
Part du CA total généré par le segment |
VOLUME KL |
Volume mensuel consommé (en kilolitres) |
% VOLUME |
Part du volume total du segment |
MARGE MOY % |
Marge moyenne du segment (en %) |
STRATEGIE |
Ligne directrice pour le segment : Fidéliser, Développer, Revoir, etc. |
🔷 3. Champs à calculer (formules Excel en français)
| Champ | Formule possible (ex. ligne 7) |
|---|---|
% CLIENT |
=B7/SOMME(B$7:B$11) (B = nombre clients) |
% CA |
=D7/SOMME(D$7:D$11) (D = CA) |
% VOLUME |
=F7/SOMME(F$7:F$11) (F = Volume) |
(ajuste les plages B$7:B$11 selon ton tableau)
🔷 4. Champs supplémentaires recommandés
| Champ proposé | Utilité |
|---|---|
EVOLUTION CA (%) |
Permet d’observer la croissance/décroissance par segment |
FIDELITE (%) |
Taux de rétention ou ancienneté moyenne |
Risque Départ |
Notation (faible / moyen / fort) selon activité, incidents, etc. |
🔷 5. 5 lignes de données illustratives
| SEGMENT | NOMBRE CLIENTS | % CLIENT | CA MENSUEL_KUSD | % CA | VOLUME KL | % VOLUME | MARGE MOY % | STRATEGIE |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Grand Compte | 10 | 0,05 | 450 | 0,35 | 1800 | 0,40 | 12 % | Fidéliser |
| Distributeurs | 50 | 0,25 | 300 | 0,23 | 1200 | 0,27 | 9 % | Développer |
| Réseaux | 100 | 0,50 | 400 | 0,31 | 1300 | 0,29 | 11 % | Maintenir |
| PME | 30 | 0,15 | 100 | 0,08 | 400 | 0,09 | 6 % | Cibler |
| Particuliers | 10 | 0,05 | 40 | 0,03 | 100 | 0,02 | 3 % | Revoir |
🔷 6. Lignes avec formules Excel
Supposons :
-
NOMBRE CLIENTSen B7:B11 -
CA MENSUEL_KUSDen D7:D11 -
VOLUME KLen F7:F11
| Champ (ligne 7) | Formule |
|---|---|
% CLIENT |
=B7/SOMME(B$7:B$11) |
% CA |
=D7/SOMME(D$7:D$11) |
% VOLUME |
=F7/SOMME(F$7:F$11) |
⚠️ Astuce : Formate les colonnes en pourcentage sans décimales, sauf si analyse fine nécessaire.