🔹 Utilité du rapport
Cette feuille sert à :
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Centraliser toutes les demandes émises par les chauffeurs, équipes terrain ou support
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Catégoriser les besoins pour structurer le traitement (matériel, formation, RH, etc.)
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Justifier les besoins pour faciliter la validation
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Hiérarchiser les urgences
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Suivre les réponses officielles de la Direction pour éviter les oublis ou retards
🔹 Détail des champs
| Champ | Fonction | Exemple |
|---|---|---|
| DEMANDE | Ce qui est requis | « Remplacement pneus camion 32T », « Prime de déplacement Nord-Kivu », « Formation ADR complémentaire » |
| CATÉGORIE | Domaine concerné | Matériel, RH, Formation, Sécurité, Logistique, Maintenance |
| JUSTIFICATION | Pourquoi c’est nécessaire | « Usure avancée », « Risque sécurité », « Écart ADR lors audit » |
| URGENCE | Niveau de priorité | Urgent / Haute / Moyenne / Basse |
| STATUT | Suivi administratif | En attente, Acceptée, Refusée, Mise en œuvre |
| RÉPONSE DIRECTION | Décision + commentaires | « Acceptée – pneus commandés », « Refusée – budget 2026 », « Étude en cours RH » |
🔹 Exemples de 5 lignes de données illustratives
| DEMANDE | CATÉGORIE | JUSTIFICATION | URGENCE | STATUT | RÉPONSE DIRECTION |
|---|---|---|---|---|---|
| Remplacement extincteur cabine Citerne 34T | Sécurité | Matériel expiré, contrôle HSE prévu | Urgent | Acceptée | Remplacement prévu semaine 25 |
| Prime zone rouge (Ituri) | RH | Missions prolongées, conditions risquées | Haute | En attente | En discussion comité rémunération |
| Formation Excel pour chauffeurs | Formation | Difficultés saisie BL numérique | Moyenne | Acceptée | Programmée juillet 2025 |
| Trousse premiers soins véhicule 8 | Matériel | Plus conforme (stock périmé) | Haute | Mise en œuvre | Achat validé, distribution semaine 24 |
| Refonte uniforme livraison | RH / Image | Mauvais état, image client affectée | Basse | Refusée | Non budgété pour exercice 2025 |