🔷 1. Utilité du rapport
Cette feuille est :
-
Le trait d’union entre les analyses et les actions concrètes,
-
Un support de comité hebdomadaire ou de daily meeting,
-
Un outil de pilotage agile qui permet d’assigner, suivre et mesurer les progrès chaque semaine,
-
Un moyen de garantir la responsabilisation de chacun,
-
Le point de contrôle ultime de l’engagement managérial.
🔷 2. Analyse des champs
| Champ | Description |
|---|---|
PRIORITÉ |
Niveau : élevée / moyenne / basse, ou 1/2/3 |
ACTIONS |
Tâche précise à réaliser (ex. : "Former les chargés CRM", "Relancer 3 clients inactifs") |
DÉLAI |
Date limite (idéalement ≤ 7 jours) |
RESPONSABLE |
Personne assignée à l’action |
SUIVI |
État d’avancement : En cours / Réalisée / En retard, ou % progression + commentaires |
🔷 3. Exemple de codification utile (facultatif)
-
Couleur conditionnelle sur
SUIVI:-
🟢 Réalisée
-
🟡 En cours
-
🔴 En retard
-
-
Formule de statut automatique (optionnelle) :
🔷 4. 5 lignes de données illustratives
| PRIORITÉ | ACTIONS | DÉLAI | RESPONSABLE | SUIVI |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Finaliser la base client avec champs manquants | 20/06/2025 | Mme Ilunga | En cours |
| 2 | Relancer les 5 clients inactifs du portefeuille | 21/06/2025 | M. Kalume | Réalisée |
| 1 | Mettre à jour les contrats à échéance juin | 18/06/2025 | M. Tshibola | En retard |
| 3 | Préparer la formation CRM (planning & salle) | 25/06/2025 | Mme Mbayo | Planifiée |
| 2 | Analyser les réclamations "produit" en attente | 20/06/2025 | M. Kasongo | 60 % réalisé |